1. Wann erreiche ich cdherstellung24.de ?

Unsere Geschäftszeiten sind Montags - Freitags von 9:00 - 17:00 Uhr. Druckdatenprüfung und Email-Support erfolgt auch an Wochenenden und Feiertagen. Online bestellen können Sie bei uns rund um die Uhr.

2. Wo kann ich meine Druckdaten hochladen ?

Sollten Sie im Bestellprozess ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie im Kundenbereich Ihre Druckdaten hochladen. Sollten Sie als Gast bestellen oder wollen den Upload umgehen, können Sie Ihre Druckdaten per Email an info@cdherstellung24.de zusenden. Für Dateien über 1,8GB nutzen Sie bitte unseren wetransfer Server. Weitere Informationen finden sie hier.

3. Wo kann ich meine CD/DVD designen?

Zur Zeit bieten wir kein Onlinedesign-Tool an. Sollten Sie ein Logo, Bild oder Text auf Ihrer bedruckten CD, DVD oder Blu-ray platziert haben wollen, senden Sie uns bitte eine Email zu. Unsere hauseigene Grafikabteilung kann ihnen sicher weiterhelfen.

4. Muss ich Ihnen die Rohlinge zuschicken?

Nein, alle CD und DVD Preise verstehen sich inklusive Rohling!

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Bei Druckerzeugnissen handelt es sich um eine Maßanfertigung. Andere Kunden haben für Ihre CD/DVD oder Verpackung keine Verwendung. Sie können Ihre Bestellung bis zum Beginn der Druckdatenübertragung stornieren.

6. Wo finde ich die passende Druckvorlage?

Die passenden Druckvorlagen finden Sie hier!

7. Kann ich auch per Email oder Telefon bestellen?

Ja, dass können Sie machen. Unsere Service Zeiten sind von Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr.

8. Was bedeutet Eincellophanierung?

​Wenn Sie die Option Eincellophanierung wählen wird ihre Verpackung in durchsichtige Folie (daher auch als Einfolierung bekannt) eingepackt und and den Seiten durch erwärmen der Folie verklebt. Bitte wählen Sie diese Option nicht wenn Sie nur eine Verpackung bestellen oder die CD/DVD zuhause noch bespielen möchten.

9. Werden meine CDs oder DVDs in die Verpackung eingelegt?

Falls Sie eine bespielte CD oder DVD mit Verpackung bestellen konfektionieren wir ihre Bestellung ohne Mehrpreis. Haben Sie unbespielte CDs oder DVDs mit Verpackung bestellt, legen wir sie nicht in die Verpackung, sondern liefern auf einer Spindel.

10. Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Bei uns können Sie bequem per Paypal, Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte (VISA, Mastercard) und Lastschrift bezahlen.

11. Welche Dateiformate können zum bespielen oder bebrennen verwendet werden?

Das richtige Dateiformat für Ihre bespielte und bedruckte CD, DVD oder Blu-ray ist abhängig davon wo Sie die Disk später abspielen wollen. Es gibt Unterschiede z.B. zwischen einer Video-DVD oder einer Foto-CD. Bitte beachten Sie daher unsere Brenndateninfo. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

12. Was bedeutet Grafikservice

Bitte buchen Sie diesen Service wenn Sie keine Druckvorlage gemäß unserer Vorgaben haben oder sich nicht sicher sind wie diese zu erstellen ist. Sie schicken uns Ihre Dateien, welche auf die CD oder Verpackung gedruckt werden sollen zu (Fotos, Logos etc.) und unsere hauseigene Grafikabteilung erstellt daraus eine Druckvorlage für Sie. Selbstverständlich bekommen Sie vor Produktion eine Vorschau per e-Mail und Sie können einmal Änderungswünsche anbringen. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Produktion.

13. Werden meine Druckdaten geprüft? 

Wir überprüfen Ihre Druckdaten kostenlos auf Einhaltung der Sicherheitsabstände zu abschnittsgefährdeten Bereichen, die korrekten Maße sowie eine druckfähige Auflösung der Vorlage. Damit garantieren wir, dass ihre Bestellung mit ihren Designs ohne Abschnitte von uns produziert werden kann. Bitte beachten Sie dafür folgende Druckvorlagen. Für alle weiteren Fragen nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf!

14. Kann ich die Rohlinge auch bespielen lassen?

Ja, wir brennen auf Wunsch Ihre Daten auf die bedruckten Rohlinge. Welche Dateiformate wir verarbeiten können und wo Sie Ihre Daten hochlade können erklären wir hier. 

15. Muss ich einen Mehrmengenaufschlag zahlen?

Nein, wir berechnen keinen Mehrmengenaufschlag. Sie bezahlen nur was Sie auch bestellt haben!

16. Wie werden die CDs und DVDs bedruckt?

Unsere CDs und DVDs besitzen eine spezielle bedruckbare Oberfläche auf welche wir direkt drucken. Damit erhalten Sie ein professionelles Druckbild. Wir verwenden keine CD-Aufkleber sondern drucken Ihr Motiv direkt auf den Rohling. Mehr Informationen erhalten Sie hier.